Как сделать покупку в интернет магазине?

Регистрация пользователя в интернет магазине

В интернет-магазин можете войти с использованием логина и пароля. Зарегистрироваться в интернет магазине можно в кассе, нажав кнопку «Сделать заказ». Заполните анкету и оформите заказ, нажав «Оформить заказ». Именем пользователя будет ваш почтовый адрес, пароль сможете ввести сами. Подтверждение о регистрации будет прислано на указанную вами электронную почту.

Что вы можете делать, будучи пользователем?

— Просматривать информацию о предыдущих заказах;
— Изменять свои контактные данные;
— Производить новые покупки в интернет магазине;
— Подавать заявления на договор об аренде.

Аренда товаров

Если вы хотите арендовать товар в интернет магазине, нажмите рядом с товаром «Аренда». Вам откроется анкета-заявление об аренде, заполните необходимые данные и нажмите «Отправить заявление». Ваше заявление рассмотрят и с Вами свяжутся в течение 2 дней. Если всё в порядке, Ваш договор об аренде пришлют на указанную вами электронную почту.

Добавка товара в закупочную корзину

При нахождении нужного товара, нажмите «Добавить в корзину».
Затем сможете продолжить выбор товаров, или же начать оформление заказа. Для покупки нажмите ссылку «Просмотреть корзину».
Позже Вы можете просмотреть товары, добавленные в корзину, нажав «Корзина» в верхнем правом углу страницы.

Просмотр корзины

1. Добавьте в корзину выбранные товары.
2. Просмотрите корзину и убедитесь, что там выбранные Вами товары и их количество.
3. Для оформления покупки нажмите «Касса».

Данные покупателя

— Введите свои данные и выберите способ оплаты.
— Оплатить товары можете через удобный Вам интернет-банк или по предоплате.
— Обязательно прочитайте правила использования интернет магазина и отметьте, если вы согласны.

Доставка товара

Выберите удобный вид доставки товара:
-товар будет доставлен курьером по указанному адресу;
-самовывоз товара по адресу Ул Välja tn. 7, Пярну ;
-либо через посылочный терминал SmartPost;
-либо через посылочный терминал Omniva;

По адресу Ул Välja tn. 7 сможете получить купленный товар непосредственно после оплаты. Курьером или посылочным терминалом Вы получите товар в течение 3 дней после оплаты товара.

Оплата

Если оплачиваете через интернет-банк, выберите банк, через который будете проводить оплату. После оплаты через интернет-банк обязательно нажмите «Вернуться к выбору услуг».

Оформление заказа и отслеживание информации о доставке

После покупки товара, на почту придёт уведомление, что заказ выполнен. Если подтверждения на почту не поступило, для получения дополнительной информации позвоните по телефону +372 502 0377.

Вы получите уведомление на электронную почту о том, когда ваш товар был отправлен. Товар доставит наш курьер в течение 3 рабочих дней. Курьерскую услугу можно заказать только на территории Эстонии.

Возврат товара

В случае, если Вами заказанный товар не работает или получил повреждения в ходе транспортировки, свяжитесь с нами по телефону +372 502 0377 или по электронной почте: . У потребителя есть право в течении 14 дней, с момента доставки, возвратить товар и получить деньги обратно (за исключением транспортных расходов).
При возврате товара нужно упаковать его и вложить товарный чек.

Если у Вас возникнут вопросы с доставкой или возвратом товара, звоните по телефону +372 502 0377.

Правила доставки в интернет магазине:

Цены доставки

— самовывоз товара по адресу Ул Välja tn. 7, Пярну – 0 €
— через посылочный терминал SmartPost – посылка до 5 кг 3,90 €
и больше 5 кг 4,90 €
— через посылочный терминал Omniva – посылка до 3 кг 3,90 €, 3-5 кг 4,90 €
и больше 5 кг 5,90 €
— доставка курьером – посылка до 5 кг 5,90 € и больше 5 кг 9,90 €

Самовывоз

Если вы сами приезжаете за товаром в AS Veikandi по адресу Ул Välja tn. 7, Пярну, то оплачивать доставку Вам не нужно.

Заказ товара через SmartPost посылочный терминал

SmartPost — посылочный терминал, «само обслуживающая почтовая фирма». Посылочные терминалы находятся в торговых центрах, куда легко добраться, где есть возможность парковки и время работы до позднего вечера.
Подробнее ознакомиться со SmartPost можно здесь

Доставка товара курьером

Доставку можете заказать только на территории Эстонии. Заказывая доставку товара курьером, просим в строку дополнительной информации указать число, когда желаете получить товар. В строку дополнительной информации можете также добавить все, что может облегчить и ускорить работу курьера (злая собака, дверной звонок не работает, этаж, домофон и другое).

Товар доставляет курьерская фирма Teieni ELS

Если заказанный товар не поступает в назначенное вами время, свяжитесь с нами по телефону +372 502 0377 или по электронной почте

Условия платежа

В нашем интернет-магазине оплату товаров можно производить через интрнет-банк или по предоплате.

Интернет-банк

Оплату можно производить через Swedbank, SEB Pang и LHV интернет-банки.

Н.Б! После оплаты товара (банковским переводом), выходите со страницы интернет-банка, нажав «Вернуться к выбору услуг». Подтверждение заказа и оплаты отображается в графе “подтверждении заказа”.

Оплата по счёту

Выбрав способ оплаты «Оплачиваю по счёту», счёт высылается на указанную вами электронную почту.

Н.Б! Оплату просим совершить после получения счёта, доставка товара будет отложена на количество дней задержки оплаты.

Ремонт и обслуживание

Что Вы должны сделать, если Ваше устройство не работает?

Прежде всего, проверьте, используете ли вы устройство согласно руководству по эксплуатации.
Если устройство всё же не работает, найдите документ о покупке устройства.
По части ремонта и обслуживания, пожалуйста, свяжитесь с Veikand Service Centeriga через электронную почту service@veikand.ee или по телефону +372 38 53 082.
Если у вас отсутствует документ, подтверждающий покупку, тогда Вы не можете отправить устройство с дефектом в ремонт или гарантию.

Что важно при отправке устройства в ремонт?

В ремонт отправляйте только неисправное устройство и/или дополнительные части, которые требуются для определения дефектов.

Ремонт устройства бесплатный или платный?

Фирма Veikand устраняет выявленные недостатки, поступившие с жалобами, предъявленными во время бесплатного гарантийного срока.
Гарантийный срок составляет 24 месяцев со дня покупки товара.

Veikand не устраняет выявленные недостатки поступившие с жалобами, в следующих случаях:

-при нормальном износе;
-при неправильном использовании или обслуживании (в случаях, если устройство ремонтировалось или обслуживалось неуполномоченным производителем лицом);
-при повреждении, замене или снятии устройства и/или серийного номера детали, контрольной или маркировочной наклейки.

-уведомление клиента со стороны фирмы Veikand о недостатке устройства;
-внешние факторы. Внешними факторами считаются удар молнии, несоответствующее электрическое напряжение или колебания электрического напряжения, влажность, механические повреждения и др.
При определении ответственности, фирма Veikand опирается на экспертизу (диагностику), проведённую Veikand Service Center. Если в результате экспертизы выявятся недостатки, перечисленные выше, произвести ремонт все же будет возможно, Вы сможете заказать ремонт за Ваш счет. При повреждении устройства от влаги/сырости и/или механической поломки также предоставляется возможность платного ремонта.

За произведённую экспертизу (диагностику) устройства взымается оплата, в случае если фирма Veikand не несёт ответственности за возникшую ошибку в устройстве и починка устройства невозможна. Также вам придётся заплатить за экспертизу в случае, если в результате экспертизы (диагностики) не будет выявлено повреждений и устройство соответствует техническим требованиям производителя.

Оплачивать экспертизу не нужно в течение первых шести месяцев со дня покупки товара.

Если Вы не согласны с требованиями фирмы Veikand, Вам нужно будет доказать, что:
-имеется недостаток (несоответствие с условиями договора);
-недостаток или его причина существовали с момента получения товара;
-Veikand несёт ответственность за недостатки.

Обнаружившийся в течение первых 6 месяцев недостаток клиент должен подтвердить тем, что:
-имеется недостаток (несоответствие с условиями договора);
-недостаток или его причина обнаружился в течение первых 6 месяцев (клиент обратился в фирму Veikand в течение первых 6 месяцев).

Если фирмой Veikand была выдана гарантия на устройство, тогда Veikand устраняет недостатки в соответствии с условиями гарантии.

Сколько времени займет ремонт устройства?

Время ремонта и экспертизы зависит от поломок. Обычно оно не превышает 14 календарных дней. Действительное время ремонта обговаривается при взятии устройства в ремонт.

Если устройство уже несколько раз было в ремонте?

Если ошибка начнёт повторяться и устройство неисправно, то оно будет заменено или расходы будут возмещены. В соответствии с законом, ограничений на количество ремонтных работ не установлено, но, как правило, устройство заменяется или возмещаются расходы на третий раз появления одной и той же ошибки.

Если я не умею пользоваться устройством?

Попробуйте воспользоваться руководством по эксплуатации. Если же руководство по эксплуатации отсутствует по каким-либо причинам, тогда Вы сможете найти его в нашем интернет магазине в “Дополнительной информации к товару”.

Скачать: Условия пользования

Подписаться на рассылку

Вы успешно присоединились бюллетень. Спасибо!


Оплаты и доставки


Партнеры: